쇼핑그램 개인정보처리방침
쇼핑그램(이하 “회사”)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하고 있습니다.
- 회원가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 회원 식별 및 인증, 회원 자격 유지 및 관리, 서비스 부정 이용 방지, 서비스 이용 관련 각종 고지·통지, 고충처리, 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 서비스 제공
쇼핑그램 자동화 프로그램 제공, 프로그램 및 운영 시스템 서비스 제공, 전용 시스템 및 계정 설정 지원, AI 기반 콘텐츠 생성 및 운영 기능 제공
- 결제 및 정산
서비스 이용권 결제, 결제 내역 관리, 환불 및 취소 처리
- 고객지원
고객 문의 대응, A/S 및 기술지원 제공, 공지사항 전달
- 서비스 개선 및 개발
서비스 이용 통계 분석, 시스템 안정성 확보, 신규 서비스 개발 및 기능 개선
제2조 처리하는 개인정보 항목
① 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집·이용하며, 정보주체의 사상, 신념, 정치적 성향, 범죄기록 등 정보주체의 권리·이익이나 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보는 수집하지 않습니다.
② 회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항, 제22조 및 관련 법령에 따라 다음과 같이 개인정보를 처리합니다.
- 회원가입 시
- 필수 항목: 이메일 주소, 비밀번호, 이름, 닉네임, 연락처, 기타 서비스 이용에 필요한 정보
- 서비스 이용 및 상담 시
- 필수 항목: 이메일, 이름, 연락처, 문의 내용
- 결제 시
- 필수 항목: 이름, 이메일, 연락처, 결제 정보 (카드정보, 계좌정보 등), 주소(상품 받을 주소), 결제 내역
* 결제 정보는 결제대행사를 통해 처리되며 회사는 카드번호 전체를 저장하지 않습니다.
* 배송 정보는 배송 종료 시까지, 단, 고객이 원하는 경우 회원 탈퇴 시까지 보관합니다.
제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
- 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 회원정보: 회원 탈퇴 시까지 (단, 부정 이용 방지를 위해 탈퇴 후 최대 1년)
- 결제 또는 공급 기록: 5년간 보관 (전자상거래법)
- 서비스 이용 기록: 3개월간 보관 (통신비밀보호법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년간 보관 (전자상거래법)
제4조 개인정보의 제3자 제공
- 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
제5조 개인정보 처리 위탁
- 회사는 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.
- 위탁 대상자: 클라우드 서비스 제공자, 결제대행사, 이메일 발송 서비스 제공자
- 위탁 업무: 서버 운영, 결제 처리, 이메일 발송
회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 필요한 보호조치를 규정합니다.
제6조 (정보주체의 권리 및 행사방법)
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정 요구
- 개인정보 삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 개인정보 동의 철회 요구
- 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 이메일 등을 통하여 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
- 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인 또는 위임을 받은 자를 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
- 회사는 다음 각 호의 경우 개인정보 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지 요청을 제한하거나 거절할 수 있습니다.
- 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
- 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있는 경우
- 다른 사람의 재산 및 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 법령에 따라 보관이 의무화된 정보인 경우
- 회사는 정보주체의 권리에 따른 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구가 있는 경우, 요청을 받은 날로부터 지체 없이 처리하며, 정당한 사유가 있는 경우 그 사유를 정보주체에게 안내합니다.
제7조 개인정보의 파기
- 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 안전하게 보관한 후 파기합니다.
- 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 안전하게 보관합니다. 이 경우 별도로 보관되는 개인정보는 법령에 따른 보관 목적 외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기 방법
- 전자적 파일 형태의 개인정보: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 영구적으로 삭제합니다. (단순 삭제가 아닌, 복구 프로그램으로 복원이 불가능하도록 안전하게 삭제)
- 종이 문서 형태의 개인정보: 분쇄기를 이용하여 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 완전히 파기합니다.
- 회사는 개인정보 파기 시 다음 사항을 준수합니다.
- 개인정보 보호법 제21조에 따라 안전하게 파기
- 복구 또는 재생되지 않도록 기술적 조치 적용
- 불필요한 개인정보의 보관 방지
- 서비스 이용 과정에서 생성된 로그 기록, 접속 기록 등은 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관 후 안전하게 파기합니다.
제8조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 시행합니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 개인정보 취급자 최소화, 직원 교육
- 기술적 조치: 접근권한 관리, 암호화, 보안 프로그램 설치
- 물리적 조치: 서버 접근 통제
제9조 쿠키의 사용
- 회사는 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용합니다.
- 쿠키 사용 목적: 로그인 유지, 사용자 환경 설정, 서비스 이용 분석
- 쿠키 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키 저장 거부 가능 (단, 쿠키 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.)
제10조 개인정보 보호책임자
- 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보보호 담당
정보보안팀: cs.shoppinggram@gmail.com
- 고객은 회사가 제공하는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당부서로 문의할 수 있으며, 회사는 고객의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리할 것입니다.
제11조 권익침해 구제방법
이용자는 아래 기관에 개인정보 침해 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: 118
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
- 대검찰청: 1301
- 경찰청: 182
제12조 개인정보처리방침 변경 고지
- 본 개인정보처리방침은 시행일자부터 적용되며, 회사는 공지사항 등을 통해 개정되는 내용을 사전 고지합니다.
- 단, 개정 내용이 고객의 소중한 권리 또는 의무에 영향을 미칠 수 있는 중요한 변경인 경우에는 최소 30일 이전부터 공지사항 등을 통해 고지하겠습니다.
부칙
본 방침은 2026년 2월 23일부터 시행됩니다.
